Preguntas más frecuentes sobre la tienda virtual de la IRG

¿Es segura mi transacción?

Tu transacción es tan segura como cualquier otra "transacción segura" que tenga lugar en la web. El certificado de seguridad de tu orden de pago es proveído por WorldPay, una empresa de demostrada solvencia con decenas de miles de clientes. Fíjate en el icono del candado que aparece en la barra de herramientas de tu navegador al realizar el pago. En cuanto a la seguridad, WorldPay afirma que el proceso es "totalmente seguro. Nuestro sistema de pagos (incluidas las páginas de pagos) se encuentra alojado en nuestros servidores... Todas las comunicaciones están protegidas mediante un gran número de innovadoras y reconocidas técnicas de cifrado, que se están actualizando constantemente. El entorno de la transacción es sometido a auditorías periódicas por parte de las autoridades bancarias para garantizar su absoluta seguridad". A ello cabe añadir que "toda comunicación entre el comprador y WorldPay también es cifrada usando la máxima potencia que permite el navegador del comprador, de tipo TSL o 128 Bit SSL. El comprador también queda protegido contra el uso fraudulento de su tarjeta por un entorno de "tarjeta no presente" de la entidad emisora de la misma. La entidad emisora otorga al comprador el derecho a reclamar en caso de no recibir el producto o servicio adquirido, o si la tarjeta se utilizó de modo fraudulento.

¿Cuándo recibiré los productos que he adquirido?

Contamos con un pequeño equipo de voluntarios y empleados que se encargan de despachar los pedidos. Éstos se suelen servir a los 7-10 días de realizar el pedido y se suelen enviar por correo. Los clientes fuera de la zona postal europea pueden escoger entre transporte aéreo o de superficie, aunque este último puede tardar hasta tres meses. Si tu pedido no ha llegado en un plazo de tiempo razonable, puedes escribirnos a lyn@wri-irg.org.

¿Qué sucede si algo va mal?

Si algo va mal, nos esforzaremos en colaborar contigo para encontrar una solución de mutuo acuerdo. Queremos que nuestros clientes se sientan satisfechos con las compras realizadas a través de la tienda virtual de la IRG y que se lo cuenten a sus amigos y colegas.

¿Y si debo recibir un reembolso?

Si se te debe abonar un reembolso, como en el caso poco probable de que los productos lleguen en mal estado, te ofreceremos un reembolso íntegro de inmediato. Para ello, te rogamos que devuelvas los productos a War Resisters' International, 5 Caledonian Rd, Londres N1 9DY, Gran Bretaña, junto con tu nombre, dirección, fecha aproximada de compra y modo de pago (tarjeta de crédito, cheque, etc.). Si se trata de una inscripción para un evento de la IRG y al final resulta que no puedes asistir, existen una condiciones de reembolso específicas para cada caso; estas condiciones se pueden leer en el formulario de inscripción correspondiente.

¿Podéis dar un recibo por las donaciones?

Estaremos encantados de emitir un recibo (previa petición expresa), pero ten en cuenta que la Internacional de Resistentes a la Guerra, en tanto que organización activista, no está reconocida como sociedad benéfica, por lo que en algunos países los donativos a la misma no se pueden desgravar.

¿Qué sucede con los datos sobre mi personas que se recaban durante la transacción?

Sólo retenemos tus datos a efectos de servir tu pedido. No vendemos ni revelamos tus datos a ninguna otra entidad. Retendremos tan sólo los datos mínimos necesarios para nuestra contabilidad y para el seguimiento de pedidos.

¿Qué sucede con los beneficios que obtiene la IRG por la venta de los productos?

Los ingresos por ventas y donaciones se destinan al presupuesto de funcionamiento general de la IRG. Los importes procedentes de inscripciones a convenciones se utilizan generalmente para cubrir los gastos básicos relacionados con la organización del acto, como alojamiento, manutención e interpretación. En algunos casos, los ingresos por inscripciones se utilizan para co-subvencionar la participación de activistas de la IRG de países con economías o monedas débiles.